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重要的内部利益相关方将很有可能是高管理层。ISO 9001:2015要求：更多的理解外部环境
、解决风险以及管理层大的“质量力”责任（这与管理体系和产品/服务
质量之间的紧密关联环节息息相关）。
在新标准中，更加注重内部利益相关方的直接参与，或者说是对组织管理体系的设计、实
施、架构和绩效的监督，从而质量管理体系是组织业务流程中的一个不可或缺的组成
部分。如果这方面做好了，那么，质量管理体系就会为管理层提供一个有价值的机制，从
而好地满足其内部治理和控制方面的职责，并能在决策中提供良好的绩效数据源。